Presentación

Entendiendo SALUDVIDA la necesidad de diferenciarse y posicionarse, se hace crítico que nuestros afiliados y red de servicios conozcan el modelo de salud y las políticas de contratación de la EPS, las cuales propenden por el uso más racional de los recursos y por una prestación de servicios bajo parámetros de calidad y eficiencia. Situación que beneficia no solo al usuario al recibir un servicio personalizado y más oportuno, sino también a la red al implementar un modelo que garantice la atención con criterios de oportunidad, racionalidad, seguridad y optimización de los recursos.

Nuestro Modelo de Salud

1. OBJETIVO

SALUDVIDA SA EPS ha diseñado e implementado un modelo de Salud Preventivo y asistencial, el cual tiene como objetivo Analizar, evaluar e intervenir positivamente el estado de salud de los afiliados mediante estrategias institucionales tendientes a prevenir la enfermedad, disminuir y controlar el riesgo.

2. COMPONENTES DE NUESTRO MODELO

 

Las componentes de nuestro modelo son:

A. IDENTIFICACION DEL RIESGO:

Uno de los principales objetivos del modelo es conocer, a través de observaciones e investigaciones bien diseñadas, cada una de las diferentes etapas o componentes del proceso salud-enfermedad con el propósito de intervenir lo mas tempranamente posible y evitar que el deterioro de la salud siga su curso.

La identificación del riesgo y sus factores, son el insumo de las estrategias preventivas especificas (I; II o III nivel) que permitan impactar de forma positiva la salud de los afiliados.

La identificación del riesgo es una política de aseguramiento en la cual todo afiliado debe tener una ficha de estado de salud y riesgo al ingreso a la institución, la consolidación de esta información será el insumo de las estrategias de intervención del riesgo y asistencia de los eventos.

Hace parte de este componente los siguientes elementos:

  Perfil Etáreo: que nos permite construir la pirámide poblacional.

Perfil Epidemiológico: Es una medición indirecta del Riesgo de los afiliados.

  Perfil de riesgos: Permite visualizar un panorama de riesgos de los afiliados.

B. CLASIFICACION DEL RIESGO:

Cada individuo tiene unas características especiales que le atribuye una determinada susceptibilidad de padecer una u otra patología, de igual forma cada individuo tiene capacidad de mejorar su estado actual de salud, comprendiéndose que ésta susceptibilidad o capacidad de mejora no se distribuye de igual forma en todos los seres humanos.

Existen características que se comparten con otros individuos y que permite que se agrupen de tal forma que se puedan establecer intervenciones colectivas, esto es lo que se conoce como clasificación del riesgo.

C. INTERVENCION DEL RIESGO:

Una vez clasificado el riesgo se establecen acciones colectiva e individuales focalizadas que permitan evitar la ocurrencia del evento o la disminución de su prevalencia.

Se debe priorizar que eventos son susceptibles de intervenir por parte de la EPS y cuales superan su capacidad de intervención, es decir, existen factores como Hacinamiento, disposición de agua potable, y otros, que requieren la intervención del estado mediante su departamento de SALUD PUBLICA.

La intervenciones son efectivas y eficaces siempre y cuando estén orientadas y focalizadas en el elemento que contribuye espacial y periódicamente sobre el evento de interés.

Existen características que se deben tener en cuenta al momento de elegir una determinada intervención:

La intervención debe estar sustentada sobre evidencia; el factor sobre el cual se quiere incidir debe estar plenamente identificado y tener evidencia de peso que lo señale como causa del evento de interés.

La intervención no debe ser prolongada: una intervención no debe ser aplicada de forma rutinaria año tras año, lo que fue efectivo en un periodo no necesariamente debe serlo en otro.

La intervención no deber se generalizada; una intervención puede ser efectiva en una determinada región pero puede no serlo en otra a menos que las características de la regiones sean similares,

La intervención debe ser costo-efectiva: las intervenciones deben demostrar el mayor rendimiento con los recursos existentes.

Todas las intervenciones deben ser medidas; las intervenciones instauradas deben ser medidas en gestión y resultados.

Son elementos de la intervención del riesgo, las siguientes:

  Planes nacionales o zonales de Promoción y prevención.

  Contratación de la red de servicios basados en los perfiles (Etáreo, Epidemiológico y de Riesgo) con el fin de satisfacer las necesidades especificas de la población afiliada.

  Utilización de las estrategias de Edu-comunicación para incrementar la demanda de los servicios de salud. (Demanda Inducida)

  Planes específicos de Intervención a eventos de alta ocurrencia.

D. IMPACTO EN SALUD

El estado de salud de los afiliados debe ser una variable de medición continua mediante la construcción y operacionalización de indicadores de salud que permitan evaluar los resultados de las intervenciones implantadas así como también el riesgo existente para el siguiente periodo.

Los indicadores deben tener una periodicidad de acuerdo a los eventos que están evaluando por lo tanto estos no deben ser condicionados a rutinas de evaluación (anual, mensual etc.) a menos que coincidan con la posibilidd de evidenciar resultados visibles de las intervenciones.

3. CONCEPTOS TEÓRICOS Y DEFINICIONES

Periodo Pre-patogénico : Es la primera fase del paradigma, en esta fase sucede la interacción del medio, el agente o agentes causales y el huésped o persona. Aquí todavía no existe un estado patológico.

Enfermedad Discernible tempranamente: En esta fase se observan los primeros cambios a nivel patológico, pueden evidenciarse los primeros síntomas de la enfermedad.

Enfermedad Avanzada: En esta fase se ha consolidado el estado patológico del paciente, se presentan mayores síntomas y los daños o cambios estructurales son mayores.

Convalecencia: Esta fase es el periodo previo al resultado final de la enfermedad, aqui se presentan las complicaciones y ocurre el mayor daño estructural.

Resultado Final: Es la ultima fase del paradigma y en esta se presentan alguno o varios resultados posibles de la patología. (muerte, invalidez, recuperación, limitaciones etc.)

Se considera prevención a toda acción que busque la interrupción de la interacción entre los condicionantes que originen la patología, sus complicaciones o resultado final. En este sentido se puede hablar de 3 tipos de prevención:

Prevención Primaria: Toda acción que tenga como objetivo evitar la presencia de la enfermedad mediante la interrupción de la interacción del medio, los agentes causales y el huésped o persona blanco. Las acciones de este tipo buscan la disminución y control de los factores de riesgo y potencializacion de los factores protectores.

Este tipo de acciones se utilizan en la primera fase del paradigma “Historia Natural de la enfermedad”.

Prevención Secundaria: Toda acción que tenga como objetivo principal detectar tempranamente la enfermedad y asegurar un tratamiento oportuno.

Este tipo de acciones se utilizan en la segunda fase del paradigma “Historia Natural de la enfermedad”

Prevención Terciaria: Toda acción que tenga como objetivo disminuir y evitar al máximo las complicaciones, limitaciones y resultados fatales de la patología en curso.

 

Políticas de Contratación Red de Servicios

Las políticas de contratación contemplan mecanismos que conllevan al uso racional de los recursos y permiten llevar a la práctica la filosofía del modelo de atención de SALUDVIDA. En tal sentido pretende crear condiciones que garanticen la administración del riesgo en salud, la suficiencia de la red, el aseguramiento de estándares mínimos de calidad, la racionalidad técnico científica en la prestación de los servicios, el equilibrio técnico de la operación y la implementación de esquemas de prevención integral progresiva con énfasis en la salud familiar.

Otras Políticas de Contratación

Evaluar los requisitos mínimos esenciales con base al manual de SALUDVIDA, siendo responsabilidad del auditor médico o coordinador médico según sea el caso.

El resultado obtenido en la evaluación de los requisitos mínimos esenciales no podrá ser inferior al 75%.

La modalidad de contratación seleccionada sea capitación o evento dependerá del portafolio de servicios que ofrezca la IPS, el número de afiliados y las condiciones del mercado.

En la preselección de la red de servicios participaran el Director Zonal, Coordinador Médico Zonal y el Coordinador Comercial Zonal.

Deberá existir diferenciación de la red de régimen subsidiado y contributivo.

El cobro de los copagos y las cuotas moderadoras las deberá realizar las IPS.

Toda la red contratada deberá expedir la póliza de responsabilidad civil global.

Políticas de Estructuración de la Red

Se dará prioridad a la contratación institucional sobre la contratación de personas naturales.

La contratación debe orientarse a conformar una red condensada (no atomizada integral) para garantizar en forma adecuada los procesos de mantenimiento y evaluación de calidad de servicios por parte de SALUDVIDA.

Cualquier variación frente a los términos contractuales definidos por SALUDVIDA deberá contar con aprobación de la Gerencia de Salud.

Previa a la contratación, deberá superarse la fase de evaluación de condiciones mínimas, especialmente en lo relacionado a disponibilidad y suficiencia de recursos por usuarios asignables en el primer nivel de atención.

Capacidad de resolución superior al 85% en el primer nivel.

Políticas para la Implementación de la Prevención Integral Progresiva

Cada IPS de primer nivel, deberá asignar unas horas mínimas semanales para la ejecución de actividades de protección específica o detección temprana. Esta agenda de mantenimiento de la salud podrá potencialmente ser programada directamente por parte de SALUDVIDA o desde la IPS a través de mecanismos de inducción a la demanda.

Políticas Tarifarias

A fin de garantizar el equilibrio técnico de la operación, la contratación se realizará considerando la distribución de la UPC por régimen, según la nota técnica de referencia.

El II, III y IV nivel de atención será contratado por evento, en el régimen contributivo a tarifas ISS 2000 más el 8% y en el régimen subsidiado a tarifas SOAT o ISS como tope de contratación. Cada zonal gestionará la negociación de descuentos sobre estos manuales tarifarios.

Adicionalmente, a la definición de las tarifas contractuales, se deberá negociar descuentos por volumen y por pronto pago.

El pago de las facturas debe quedar pactado a los 45 días para las cuentas auditadas que no tengan glosas. El manejo de objeciones se realizará según lo establecido en el decreto 723 de 1997. El pago de las no objeciones se realizará a los 45 días contados a partir de la fecha de radicación.

Estratégias para Asegurar el Modelo de Salud

Evaluar periódicamente indicadores de calidad.

Conformar un banco de datos de mediciones de calidad para evaluación de proveedores de servicios previamente contratados.

Definir una agenda médica exclusiva para nuestros afiliados.

Posicionar la EPS, ubicando nuestra imagen corporativa en los consultorios asignados para la atención exclusiva de nuestros afiliados.

Asignación telefónica de citas ambulatorias.

Acceso directo al servicio de pediatría y ginecología.

Implementación del concepto de costos de no calidad, de modo tal que el prestador asume un costo pactado por resultados insatisfactorios en los indicadores acordados en los términos contractuales.

Indicadores de Calidad

Oportunidad en la atención de consulta: Es el tiempo en horas que transcurre entre el momento de solicitud de consulta y la hora de la atención.

Capacidad de resolución: Es la proporción de consultas no remitidas por la IPS de I nivel a especialistas médicos con respecto al total de consultas atendidas.

Intervención del riesgo: Nivel de cumplimiento alcanzado por intervenciones de detección temprana o protección específica en la población asignada es el resultado de comparar actividades programadas con actividades ejecutadas.

Porcentaje de entrega de medicamentos a los usuarios: es la proporción de medicamentos entregados por fórmula del total de medicamentos ordenados en cada fórmula.
Otros indicadores son la evaluación de la historia clínica, la tasa de infección intrahospitalaria, tasa de mortalidad y morbilidad y satisfacción del usuario.